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Win7和Vista用户无法正常上网的解决办法

发布时间:2021-01-20 03:46:44 阅读: 来源:开袋机厂家

由于遭遇网络木马攻击,少数Win7和Vista用户在2010年2月2日20:30到次日凌晨2:00升级360安全卫士主动防御功能时,出现无法正常上网的情况。无法正常上网的用户可以参照以下解决方案进行手工修复。

如未解决问题的用户,也可以直接联系360的客服电话:010-58781105,协助您来解决

临时解决方案如下:

1.点击“开始菜单”,在“搜索程序和文件”框中输入e,出现下图:

2.在e图标上点击鼠标右键,在弹出的菜单中选择“以管理员身份运行”,如下图:

3.弹出UAC窗口,点击“允许”.

4.在e程序中输入:netshwinsockreset

5.运行完成以后,按照提示,重新启动计算机.

6.重启电脑后,会弹出一个橙色提示框,请选择“允许此程序”,点击“确认”。

7.打开360安全卫士,点击界面“杀木马”,执行“快速扫描”进行木马查杀。

附加:

如果进行上述操作后,仍然无法上网,那么请按照下边步骤再做1次:

1、重新启动计算机

2、重新开机以后,按F8可以选择启动模式,选择“安全模式”

3、在安全模式下进行上述5个步骤,然后重启

最后,对于那些受此次木马攻击影响而无法上网的用户,我们再一次致以最诚挚的歉意!

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