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英立讯虚拟组网呼叫中心系统解决方案

发布时间:2020-07-01 02:09:08 阅读: 来源:开袋机厂家

英立讯科技是一家全球领先的一体化联络中心交换机系统及CTI解决方案的提供商。做为CTI行业的领航者,公司拥有自主知识产权的ZingSwitch® CVNET(i)一体化联络中心平台以及核心的ZingSwitch®一体化交换机,具有高稳定性、低维护、高性价比、技术先进、功能强大的整体优势,在各种不同方式的解决方案中独树一帜。虚拟组网提供完整的端到端解决方案,充分利用虚拟化的组网技术,实现完全分布式和集中分布式的有效结合,根据业务特点,按照区域,划分成几个大的分中心,分中心之间采用完全分布式组网,每个分中心内部根据本区域内的特点,采用不同规模的集中分布式组网,从而形成一个跨地理区域的呼叫中心系统,实现最少投资和最佳服务。 具有如下主要特点:·适合机构、业务或服务运营多区域分布(中心点+多个中大规模的分支联络机构),尤其适合对服务进行统一整合的大型用户;·规范统一的工作流程,更好的保证提供不断优化的服务;·全球范围内任意部署呼叫中心,统一运营、统一管理、统一维护;逻辑的统一:一个系统 (PBX、CTI、CRM、知识库等)物理的分布:多个中心(设备中心、管理中心、数据中心、座席中心、接入中心、分支联络机构)任意部署动态成长:规模随业务发展动态扩展系统拓扑图如下:

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